Vanaf dinsdag 28 januari heeft Ermelo een belastingsteunpunt in het Huis van Ermelo. Het werd maandagmiddag geopend in aanwezigheid van wethouder Hamstra, de directeur en mensen van de bibliotheek, medewerkers van Welzijn Ermelo, pers en zeker 20 mensen van de Belastingdienst en van Toeslagen. Men sprak van een feestelijke dag.

Hamstra zei in zijn speech dat het hém vooral gaat om mensen die zich niet digitaal kunnen redden. Voor hen is een balie met mensen die er voor je zijn een uitkomst.

De directeur van de Ermelose bibliotheek hoopt eveneens dat het steunpunt een beetje helpt om inwoners het idee te geven dat de overheid niet tégen je is. “Je kunt niet alles digitaliseren” vertelde de Belastingdienst op haar beurt. “Daar zijn we achter gekomen want het ging wel heel hard allemaal en daarom zetten we in op deze steunpunten.”

Zeker 4 miljoen mensen vinden digitale overheidsinformatie ingewikkeld of kunnen er niet mee overweg.

De moraal van het verhaal van alle jaren digitalisering blijkt dat menselijk contact belangrijk is voor het vertrouwen in de instituties.

Het steunpunt zit in de hal van het gemeentehuis en is voorlopig iedere dinsdag, van 9 tot 16 uur, geopend. Deze drie mensen gaan er aan de slag en houden warme contacten met anderen die kunnen helpen, zoals het informatiepunt digitale overheid in de bieb.

In het gemeentehuis zit Welzijn Ermelo, de IDO, de belastingdienst, politie, de bibliotheek en burgerzaken. Hen laten samenwerken in een gemeenschappelijk informatieplein dat alle disciplines bij elkaar heeft voor iemand die binnenkomt is de volgende uitdaging. Hoe vervelend het soms was, kort geleden heette dat de Sociale Dienst.